Tham khảo

Mở khoá toàn bộ tính năng rút tiền tại krx18

Xác minh tài khoản giúp bạn rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không bị tạm giữ. Hoàn tất chỉ cần ảnh giấy tờ và vài phút — sau đó mọi giao dịch của bạn được xử lý ưu tiên.

Xác minh nhanhRút tiền ưu tiênBảo vệ tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
krx18 Mở khoá toàn bộ tính năng rút tiền tại krx18
ĐIỂM CHÍNH XÁC MINH

Sáu yếu tố định hình quy trình xác minh

Mỗi yếu tố dưới đây ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ và kết quả xác minh của bạn.

Chất lượng ảnh Ảnh chụp trong điều kiện đủ sáng, không rung tay, toàn bộ bốn góc giấy tờ nằm trong khung. Ảnh mờ hoặc bị cắt là lý do phổ biến khiến hồ sơ bị trả lại.
Tên trùng khớp Tên trên giấy tờ, tên tài khoản krx18 và tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải giống nhau.
Giấy tờ còn hạn CCCD, CMND hoặc hộ chiếu đã hết hạn sẽ không được chấp nhận. Kiểm tra ngày hết hạn trước khi chụp ảnh.
Ảnh selfie đúng yêu cầu Cầm giấy tờ bên cạnh khuôn mặt, không che mặt, không đeo kính râm. Giấy tờ trong ảnh selfie phải cùng loại với ảnh bạn đã tải lên.
Trạng thái duyệt Sau khi gửi, hồ sơ ở trạng thái "Đang xử lý". Khi hoàn tất, trạng thái chuyển sang "Đã xác minh" hoặc "Cần bổ sung". Bạn theo dõi trong phần cài đặt tài khoản.
Bảo mật thông tin Ảnh giấy tờ truyền qua kết nối mã hoá, không lưu trên thiết bị của nhân viên hỗ trợ. Sau khi duyệt xong, ảnh gốc bị xoá và hệ thống chỉ giữ kết quả đối chiếu.
krx18 Khám phá từng bước xác minh tài khoản

Khám phá từng bước xác minh tài khoản

Tại sao cần xác minh? Vì đây là cách chúng tôi đảm bảo tiền rút đúng chủ sở hữu, không ai khác truy cập ví của bạn. Bước đầu tiên: đăng nhập vào tài khoản, vào mục "Cài đặt cá nhân", chọn "Xác minh danh tính". Bạn cần chụp ảnh mặt trước và mặt sau giấy tờ tuỳ thân — CMND, CCCD

hoặc hộ chiếu đều được. Ảnh phải rõ nét, không bị cắt góc, không chụp qua màn hình. Bước tiếp theo là chụp ảnh selfie cầm giấy tờ đó bên cạnh khuôn mặt. Hệ thống sẽ đối chiếu tự động. Nếu ảnh đạt yêu cầu, trạng thái chuyển sang "Đã xác minh" và bạn được rút tiền về MoMo, ZaloPay, Viettel Money

hoặc chuyển khoản ngân hàng ngay. Trường hợp ảnh bị mờ hoặc thiếu thông tin, đội hỗ trợ sẽ gửi tin nhắn yêu cầu bổ sung — bạn chỉ cần chụp lại và gửi qua live chat.

HỖ TRỢ XÁC MINH

Gặp vấn đề xác minh? Liên hệ ngay

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn qua nhiều kênh.

Đội hỗ trợ online

Live chat trong tài khoản

Mở cửa sổ chat ngay góc phải màn hình, gõ "xác minh" và nhân viên sẽ kiểm tra trạng thái hồ sơ của bạn. Nếu ảnh bị từ chối, họ hướng dẫn cụ thể lỗi nào cần sửa — thiếu góc, mờ chữ hay ánh sáng quá yếu — để bạn chụp lại đúng yêu cầu lần đầu.

Gửi yêu cầu qua email

Bạn gửi email kèm ảnh giấy tờ đính kèm nếu không tải được qua trình duyệt. Đội hỗ trợ xác nhận đã nhận và phản hồi kết quả qua email. Cách này phù hợp khi bạn muốn giữ lại bản ghi trao đổi hoặc cần gửi thêm giấy tờ bổ sung theo yêu cầu.

Câu hỏi thường gặp trong tài khoản

Trong mục "Trợ giúp" có phần riêng về xác minh với từng trường hợp cụ thể: ảnh bị mờ, tên trên ví không khớp, giấy tờ hết hạn. Đọc trước khi liên hệ sẽ giúp bạn xử lý nhanh hơn mà không cần chờ nhân viên — nhiều lỗi phổ biến có cách khắc phục ngay.

XÁC MINH TRÊN ĐIỆN THOẠI

Chuyển sang điện thoại để xác minh mọi lúc

Bạn không cần máy tính. Mở trình duyệt trên điện thoại, đăng nhập krx18, vào phần cài đặt cá nhân và bắt đầu chụp ảnh giấy tờ trực tiếp bằng camera. Trên Android, trình duyệt Chrome hoặc Firefox đều cho phép tải ảnh lên từ thư viện hoặc chụp ngay. Trên iOS, Safari hỗ trợ tương tự — bạn chỉ cần cho phép truy cập camera khi được hỏi. Ảnh selfie cầm giấy tờ cũng chụp ngay trên điện thoại, không cần chuyển file qua lại. Nếu kết nối mạng yếu, ảnh sẽ được lưu tạm và tự gửi lại khi có sóng ổn định.

Chụp ảnh trực tiếp
Tải từ thư viện
Thông báo trạng thái
Tương thích Android và iOS
krx18 mobile gaming
Google Play App Store
AN TOÀN VÀ MINH BẠCH

Xem cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu xác minh

Mọi thông tin giấy tờ bạn gửi đều được mã hoá và lưu trữ riêng biệt.

Mã hoá đường truyền

Ảnh giấy tờ được gửi qua kết nối SSL, dữ liệu không hiển thị cho bất kỳ bên thứ ba nào trong quá trình truyền tải. Ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng chỉ xem được bản xác nhận trạng thái, không truy cập ảnh gốc sau khi duyệt xong.

Xoá ảnh sau khi duyệt

Sau khi tài khoản được xác minh, ảnh giấy tờ gốc bị xoá khỏi hệ thống trong thời gian ngắn. Chúng tôi chỉ giữ lại kết quả đối chiếu — đạt hoặc không đạt — chứ không lưu trữ hình ảnh cá nhân của bạn lâu dài trên máy chủ.

Đối chiếu tự động

Hệ thống so sánh khuôn mặt trong ảnh selfie với ảnh trên giấy tờ bằng công nghệ nhận diện. Quy trình này giảm thiểu sai sót do con người và tăng tốc thời gian duyệt. Nếu hệ thống không chắc chắn, hồ sơ mới chuyển sang duyệt thủ công.

Tên ví phải khớp tên tài khoản

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với tên trên giấy tờ đã xác minh. Quy định này ngăn việc rút tiền về ví của người khác, bảo vệ tài sản trong tài khoản bạn một cách rõ ràng.

Chỉ xác minh một lần

Bạn không cần lặp lại quy trình mỗi lần rút tiền. Một khi trạng thái "Đã xác minh" được ghi nhận, tài khoản của bạn giữ nguyên quyền rút trừ khi bạn đổi giấy tờ hoặc đổi tên ví liên kết — lúc đó hệ thống yêu cầu xác minh lại.

Nhật ký hoạt động xác minh

Trong phần cài đặt tài khoản, bạn xem được lịch sử gửi hồ sơ: ngày gửi, trạng thái duyệt, lý do từ chối nếu có. Nhật ký này giúp bạn theo dõi tiến trình và biết chính xác cần bổ sung gì mà không phải hỏi lại nhân viên hỗ trợ.

SO SÁNH TRẢI NGHIỆM

Đặt cạnh các nền tảng khác về xác minh

Xác minh tại krx18 được thiết kế cho người dùng ví điện tử Việt Nam.

01

Chấp nhận CCCD mới lẫn CMND cũ

Nhiều nền tảng chỉ nhận CCCD gắn chip. Chúng tôi chấp nhận cả CMND 9 số và 12 số còn hạn, giúp bạn không phải chờ làm lại giấy tờ mới chỉ để hoàn tất xác minh. Miễn ảnh rõ ràng và thông tin còn đọc được là đủ.

02

Selfie cầm giấy tờ thay vì video

Một số nơi yêu cầu quay video xoay mặt trái phải, tốn thời gian và dung lượng. Tại đây bạn chỉ cần một ảnh selfie tĩnh cầm giấy tờ bên cạnh — đủ để hệ thống đối chiếu mà không cần tải file nặng trên mạng yếu.

03

Liên kết ví ngay trong bước xác minh

Thay vì xác minh xong rồi mới vào mục riêng để thêm ví, bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money ngay trong cùng quy trình. Ít bước hơn, ít lần thoát ra vào lại, và ví sẵn sàng nhận tiền rút ngay khi trạng thái chuyển sang đã duyệt.

04

Thông báo trạng thái qua nhiều kênh

Bạn không cần đăng nhập liên tục để kiểm tra. Kết quả xác minh được gửi qua tin nhắn trong tài khoản, email và thông báo trình duyệt nếu bạn bật. So với việc chỉ nhận email như nhiều nơi, cách này tiện hơn khi bạn đang dùng điện thoại.

05

Hỗ trợ tiếng Việt xuyên suốt

Gặp lỗi khi xác minh, bạn chat trực tiếp bằng tiếng Việt thay vì phải dịch sang tiếng Anh gửi ticket. Nhân viên hiểu ngữ cảnh — "ảnh bị cắt góc", "tên trên MoMo khác tên khai sinh" — và hướng dẫn cụ thể từng trường hợp.

06

Không yêu cầu hoá đơn tiện ích

Một số nền tảng đòi thêm hoá đơn điện nước để xác minh địa chỉ. Chúng tôi không yêu cầu bước này — giấy tờ tuỳ thân và ảnh selfie là đủ. Điều này đặc biệt thuận tiện cho bạn nếu đang thuê trọ và hoá đơn không đứng tên mình.

07

Tái xác minh chỉ khi thay đổi thông tin

Bạn không bị yêu cầu xác minh lại định kỳ. Chỉ khi đổi ví liên kết, đổi tên hoặc giấy tờ hết hạn thì hệ thống mới yêu cầu cập nhật. So với các nền tảng xác minh lại mỗi vài tháng, cách này ít phiền hơn đáng kể.

Tra cứu thuật ngữ liên quan đến xác minh

Những thuật ngữ bạn hay gặp khi làm xác minh tài khoản.

KYC là gì?

KYC viết tắt của "Know Your người dùng" — quy trình xác minh danh tính khách hàng. Khi bạn gửi ảnh giấy tờ và selfie, đó chính là bước KYC. Mục đích là đảm bảo người rút tiền là chủ sở hữu thật của tài khoản

Đối chiếu khuôn mặt nghĩa là sao?

Hệ thống so sánh ảnh mặt bạn trong selfie với ảnh trên giấy tờ tuỳ thân. Nếu hai khuôn mặt khớp nhau đủ mức tin cậy, hồ sơ được duyệt tự động. Trường hợp không đủ rõ, nhân viên sẽ duyệt thủ công và có thể yêu cầu chụp lại.

Trạng thái "Đang xử lý" là gì?

Là giai đoạn hồ sơ xác minh của bạn đã được gửi đi và đang chờ hệ thống hoặc nhân viên kiểm tra. Trong thời gian này bạn vẫn đăng nhập và chơi bình thường, nhưng chức năng rút tiền chưa được mở cho đến khi trạng thái chuyển sang đã duyệt.

Liên kết ví là gì?

Là bước bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản krx18 để nhận tiền rút. Hệ thống kiểm tra tên chủ ví có trùng với tên đã xác minh hay không. Liên kết ví chỉ cần làm một lần trừ khi bạn đổi ví.

CCCD gắn chip khác CMND thường thế nào?

CCCD gắn chip có mã QR và chip điện tử, dễ đọc bằng máy hơn CMND cũ. Cả hai đều được chấp nhận khi xác minh tại krx18, miễn còn hạn sử dụng và ảnh chụp rõ ràng. CCCD gắn chip thường giúp quá trình đối chiếu tự động nhanh hơn.

Mã hoá SSL trong xác minh là gì?

SSL là giao thức mã hoá dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Khi tải ảnh giấy tờ lên, SSL đảm bảo không ai ngoài hệ thống nhận được nội dung ảnh. Bạn nhận biết SSL đang hoạt động khi thanh địa chỉ trình duyệt hiển thị biểu tượng khoá.

Duyệt thủ công là gì?

Khi hệ thống tự động không đủ tự tin để xác nhận, hồ sơ chuyển sang nhân viên duyệt bằng mắt. Nhân viên so sánh ảnh, kiểm tra tên và ngày sinh, rồi phê duyệt hoặc yêu cầu bổ sung. Bước này mất thêm thời gian nhưng đảm bảo kết quả chính xác.

Tái xác minh nghĩa là gì?

Là việc bạn phải xác minh lại khi thay đổi thông tin quan trọng — đổi tên trên ví, đổi giấy tờ tuỳ thân hoặc giấy tờ cũ hết hạn. Quy trình giống lần đầu: tải ảnh mới, chụp selfie mới, chờ duyệt. Nếu không thay đổi gì, bạn không cần làm lại.

Xác minh địa chỉ là gì?

Một số nền tảng yêu cầu bạn gửi hoá đơn điện nước để chứng minh nơi ở. Tại krx18 hiện không yêu cầu bước này — chỉ cần giấy tờ tuỳ thân và selfie. Điều này giúp bạn hoàn tất nhanh hơn, đặc biệt nếu đang thuê trọ.

Hồ sơ bị từ chối là sao?

Nghĩa là ảnh hoặc thông tin bạn gửi không đạt yêu cầu — có thể do ảnh mờ, giấy tờ hết hạn hoặc tên không khớp. Bạn nhận được lý do cụ thể trong tin nhắn tài khoản, chỉ cần sửa đúng lỗi đó rồi gửi lại, không phải làm từ đầu.

Giải đáp thắc mắc về xác minh tài khoản

Những câu hỏi bạn hay gặp khi xác minh tại krx18.

Bạn cần một trong ba loại: CCCD, CMND hoặc hộ chiếu còn hạn. Chụp ảnh rõ hai mặt giấy tờ và một ảnh selfie cầm giấy tờ bên cạnh khuôn mặt. Không cần công chứng hay bản sao — ảnh chụp từ điện thoại là đủ, miễn rõ nét.

Thời gian phụ thuộc vào chất lượng ảnh bạn gửi. Nếu ảnh rõ, hệ thống đối chiếu tự động khá nhanh. Trường hợp cần duyệt thủ công sẽ lâu hơn. Bạn theo dõi trạng thái trong phần cài đặt tài khoản hoặc hỏi qua live chat để biết tiến độ.

Có. Mở trình duyệt trên Android hoặc iOS, đăng nhập krx18, vào cài đặt cá nhân và chụp ảnh trực tiếp bằng camera điện thoại. Bạn cũng chọn được ảnh từ thư viện nếu đã chụp sẵn. Toàn bộ quy trình hoạt động giống như trên máy tính.

Tên phải trùng khớp để hệ thống duyệt. Nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký bằng tên khác, bạn cần cập nhật tên trên ví trước, rồi liên hệ hỗ trợ krx18 để đội ngũ kiểm tra lại. Không thể rút về ví có tên không khớp.

Không. Bạn chỉ cần chụp lại ảnh bị lỗi — ví dụ ảnh mặt trước mờ thì chụp lại mặt trước, không cần gửi lại toàn bộ. Hệ thống giữ những ảnh đã đạt và chỉ yêu cầu bổ sung phần chưa đạt. Lý do từ chối ghi rõ trong tin nhắn tài khoản.

Bạn rút về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết — tuỳ bạn chọn khi đặt lệnh rút. Điều kiện là tên chủ ví hoặc chủ tài khoản ngân hàng phải trùng với tên đã xác minh trong hồ sơ krx18.

Không, trừ khi bạn đổi giấy tờ tuỳ thân, đổi tên trên ví liên kết hoặc giấy tờ cũ hết hạn. Khi có thay đổi, hệ thống thông báo và bạn gửi lại ảnh mới. Nếu không thay đổi gì, trạng thái "Đã xác minh" giữ nguyên vĩnh viễn.

Ảnh giấy tờ gửi qua kết nối mã hoá SSL. Sau khi duyệt, ảnh gốc bị xoá và hệ thống chỉ lưu kết quả đối chiếu. Nhân viên hỗ trợ không truy cập được ảnh gốc của bạn. Nếu bạn đóng tài khoản, toàn bộ dữ liệu xác minh cũng được xoá theo.

Quyền truy cập và xác minh phụ thuộc vào luật pháp nơi bạn đang ở. Nếu bạn dùng giấy tờ Việt Nam hợp lệ và ở khu vực được phép truy cập, quy trình không khác gì. Liên hệ hỗ trợ trước để xác nhận khu vực của bạn có nằm trong vùng phục vụ không.

Bạn chơi được mà không cần xác minh ngay, nhưng khi muốn rút tiền thắng từ sảnh bóng đá, slot hay bàn casino trực tiếp, tài khoản phải ở trạng thái đã xác minh. Nên hoàn tất sớm để khi thắng, bạn rút về ví MoMo hay ZaloPay ngay.